Rozmowy z AI zastępują zwierzenia bliskim – co to oznacza dla firm?

Młodzi najczęściej zwierzają się algorytmom

Z raportu Instytutu Humanites, opublikowanego 15 października, wynika, że 30 procent respondentów woli dzielić się trudnościami z narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji zamiast z bliskimi osobami (Co trzeci badany łatwiej zwierza się AI niż bliskim). Wśród osób w wieku od 18 do 29 lat odsetek ten rośnie do 36 procent (Już niemal co trzeci Polak woli zwierzyć się AI niż człowiekowi).

Według danych Instytutu Humanites co piąta osoba uczestnicząca w badaniu prowadzi takie rozmowy z algorytmami co najmniej raz na siedem dni (Już niemal co trzeci Polak woli zwierzyć się AI niż człowiekowi). W najmłodszej grupie wiekowej regularność kontaktów z AI jest jeszcze większa – jak podaje Instytut, 28 procent młodych ludzi korzysta z tej formy wsparcia minimum raz w tygodniu (Polacy wolą zwierzać się sztucznej inteligencji niż bliskim? Badanie ujawnia skalę zjawiska).

Część użytkowników rezygnuje z kontaktu z ludźmi

Bardziej niepokojące są dane dotyczące osób, które w ogóle nie dzielą się swoimi trudnościami z innymi ludźmi. Jak podaje Instytut Humanites, 7 procent ogółu badanych oraz 11 procent osób z grupy 18–29 lat zwierza się wyłącznie sztucznej inteligencji, pomijając rozmowy z żywymi osobami (Co trzeci badany łatwiej zwierza się AI niż bliskim. 45 proc. w ogóle nie rozmawia o problemach).

Jednocześnie według Instytutu Humanites prawie połowa uczestników badania – 45 procent – nie prowadzi żadnych rozmów o swoich trudnościach, niezależnie od tego, czy chodziłoby o kontakt z ludźmi, czy z algorytmami (Co trzeci badany łatwiej zwierza się AI niż bliskim. 45 proc. w ogóle nie rozmawia o problemach). Wśród osób mieszkających samotnie ten wskaźnik sięga 63 procent (Co trzeci badany łatwiej zwierza się AI niż bliskim. 45 proc. w ogóle nie rozmawia o problemach). Z kolei 9 procent prowadzących jednoosobowe gospodarstwa domowe zwierza się regularnie tylko narzędziom AI (Polacy wolą zwierzać się sztucznej inteligencji niż bliskim? Badanie ujawnia skalę zjawiska).

Konsekwencje dla kapitału społecznego firm

Według Instytutu Humanites opisywane zjawisko może osłabiać kapitał społeczny niezbędny do innowacji w przedsiębiorstwach (Co trzeci badany łatwiej zwierza się AI niż bliskim). Relacje międzyludzkie, w tym umiejętność dzielenia się problemami i wspólnego ich rozwiązywania, stanowią fundament współpracy w zespołach.

Dla właścicieli firm i działów HR rosnąca popularność zwierzeń kierowanych do AI może sygnalizować potrzebę wzmocnienia kultury otwartej komunikacji w miejscu pracy. Pracownicy, którzy nie potrafią lub nie chcą rozmawiać o trudnościach z innymi ludźmi, mogą mieć problem z efektywną współpracą i budowaniem zaufania w zespole.

Źródła

• Co trzeci badany łatwiej zwierza się AI niż bliskim
• Już niemal co trzeci Polak woli zwierzyć się AI niż człowiekowi
• Polacy wolą zwierzać się sztucznej inteligencji niż bliskim? Badanie ujawnia skalę zjawiska
• Co trzeci badany łatwiej zwierza się AI niż bliskim. 45 proc. w ogóle nie rozmawia o problemach